二、企業在提交高新認定申報信息時，為何保存不了?
企業按保存時，信息欄框如顯示紅色的，就說明該信息沒填寫正確，就保存不了。

三、提交高新技術企業認定注冊信息后，為何一直顯示正在處理中?
提交注冊信息后，注冊信息就發送到地方認定機構，地方認定機構要對該注冊信息進行激活。可致電至聯系地方認定機構查詢。

四、打印高新認定申報書時，為何出現表格跨頁或空白?
因每個表格是限定字數，其包括文字及空白的地方，文字不要分成幾段，盡量減少空白格及空白行，不要超出限定字數，就可解決。

五、打印高新認定申報書時，為何有些欄目是空白的?
企業把文字直接粘貼進來時，把文檔中的特殊字符粘貼過來，導致打印時不顯示出來。企業應把文檔文字復制到記事本中，再點擊系統中空白框上方的按鈕“粘貼為無格式文本”，就可解決。

六、提交高新技術企業注冊信息后，為何一直顯示正在處理中?
提交注冊信息后，注冊信息就發送到地方認定機構，地方認定機構要對該注冊信息進行激活。

七、原系統企業找回密碼時，提示“企業信息不存在”?
可與地方認定機構聯系，核對之前填報的法人代碼和稅務登記號是否錯誤，重新登錄后將其修改為正確值。

八、企業進行高新認定注冊，系統提示“該企業信息已存在”，如何處理?
說明企業曾經注冊過，請直接登錄，或者如為原系統用戶則直接通過【密碼找回】重置用戶名和密碼。

九、進行密碼找回時，接收不到系統發送的鏈接郵件，如何處理？
可與地方認定機構確認聯系人郵箱或修改郵箱。

十、企業用戶高新技術企業申報丟失系統注冊號如何查找?
可與地方認定機構聯系查找。

十一、密碼找回時，為什么發到郵箱的鏈接會提示失效?
進行密碼找回時，系統提示進入郵箱進行激活后30分鐘內使用系統發回的鏈接。如超過30分鐘，該鏈接會自動失效。

十二、企業密碼忘記怎么辦?
企業用戶點擊首頁右上角【企業申報】，再點擊【密碼找回】，輸入相關信息，就可重置密碼。

十三、2010.1.31前已注冊過(在原高新認定系統中)的企業用戶如何獲得用戶名和密碼?
在原系統申報的企業用戶只有一個注冊號（22位），無用戶名和密碼，需重新設置用戶名和密碼。企業點擊首頁右上角【企業申報】，再點擊【密碼找回】，輸入注冊號、法人代碼、稅務登記號，注意法人代碼要和原來填報時保持一致，輸入后按提交，系統會發一個鏈接到聯系人的郵箱，在30分鐘內進入郵箱使用該鏈接，設置用戶名和密碼。